Hai mai chiamato il tuo cliente cento volte per chiedere dove si trova il tuo bancale? Se è stato immobilizzato o rilasciato? E quando lo riceverai finalmente indietro? E poi, alla fine, esiti a fargli pagare delle penali per non averlo restituito? Se stai scuotendo la testa per la frustrazione, non sei solo.
Molti dei nostri clienti hanno affrontato anche loro questi problemi e hanno dovuto essere creativi per trovare modi per recuperare i loro bancali.
I problemi più comuni che si incontrano con i bancali di consegna nell’industria del vetro sono solitamente risolvibili, o a volte evitabili. Tenendo presente questo, vorrei:
- Aiutarti a comprendere i tre problemi più comuni con i bancali di consegna nell’industria del vetro
- Darti alcune aree di soluzione per aiutarti a evitare ritardi nelle consegne, gestire il tuo stock di bancali, ottimizzare le tue operazioni e migliorare la soddisfazione del cliente.
Alla fine di questo articolo, avrai acquisito preziose informazioni sulle sfide della gestione dei bancali di consegna nell’industria del vetro e scoperto soluzioni concrete per ottimizzare le tue operazioni.
Comprendere i problemi comuni con i bancali di consegna
Come trasformatori di vetro, la lotta con i problemi dei bancali di consegna è troppo familiare. Non solo sono un asset critico per preparare e consegnare gli ordini in modo efficace, ma sono anche preziosi equipaggiamenti di consegna che costano denaro. Dalla perdita dei bancali ai ritardi nelle consegne, passando per la mancanza di controllo e visibilità, senza contare le interazioni umane che richiedono tempo. Tutto ciò può interrompere le operazioni e influire sulla soddisfazione del cliente. Vediamo i problemi più comuni che si incontrano nell’industria del vetro per quanto riguarda i bancali di consegna.
Problema 1 – Sfide di disponibilità dei bancali per la consegna
Uno dei problemi più urgenti è la disponibilità dei bancali per la consegna nella tua fabbrica. Nonostante i tuoi migliori sforzi, se i tuoi bancali di consegna non sono disponibili, non puoi preparare il tuo ordine, caricare i vetri e consegnarli in modo efficace. Senza avere alcuna informazione sulla posizione dei bancali, non hai idea di come avere più visibilità e controllo su di essi. Qualcuno li ha rotti? Li ha persi qualcuno? Li ha rubati qualcuno? Non lo saprai mai, perché non hai visibilità o controllo su di essi.
Perdita
Quando si tratta di consegna, uno dei principali problemi è la perdita. Nei vari siti dove i bancali sono stoccati o consegnati, tra tutti i tuoi clienti, i bancali possono essere facilmente smarriti, persi o rubati. È tipico per i trasformatori di vetro passare accanto a cantieri e vedere i tuoi bancali etichettati con il nome della tua azienda in un luogo dove non hai mai consegnato ordini. Non sei uno stupido! Questi bancali non sono finiti lì per magia. Sono stati trasportati e usati da altri colleghi del settore o da chiunque possa aver bisogno di questi costosi equipaggiamenti logistici. Peggio ancora, vedi il tuo bancale in uso, che trasporta vetri di un altro fornitore. Non c’è niente di più fastidioso, soprattutto se hai perso bancali e li stai cercando da settimane. Qualunque sia la causa, il risultato è lo stesso: tempo e risorse preziose vengono persi nella ricerca dei bancali mancanti. A volte non c’è altra scelta se non quella di assumere qualcuno che debba fare telefonate per tutta la giornata per scoprire dove si trovano i bancali e come recuperarli. Ogni minuto passato a cercare un bancale è un minuto che potrebbe essere utilizzato per evadere ordini o affrontare altre attività essenziali.
Ritardi nella consegna
Un altro punto dolente comune nella consegna è il ritardo nelle consegne. Quando i bancali non sono disponibili, seguono i ritardi nella produzione, causando ritardi nell’evasione degli ordini. Infatti, senza i bancali necessari per preparare e consegnare il vetro, la produzione rallenta o, nel peggiore dei casi, deve fermarsi. Come Responsabile della Logistica, la pressione per rispettare le scadenze di consegna è alta, e l’incapacità di farlo a causa della mancanza di disponibilità dei bancali è una fonte costante di stress e frustrazione.
Perdita di informazioni e centralizzazione
Un altro problema legato alla consegna è la centralizzazione delle informazioni. Tracciare manualmente la posizione e la disponibilità dei bancali ti blocca in compiti amministrativi. Richiede tempo e risorse preziose, poiché implica chiamare i clienti, verificare l’ultima posizione di consegna nel sistema, contare manualmente il numero di bancali rimasti in fabbrica, ecc. Ti affidi a fogli di calcolo, appunti scritti a mano o anche alla tua memoria per sapere quali bancali sono caricati, immobilizzati, vuoti e dove si trovano. Questo approccio manuale non è solo dispendioso in termini di tempo, ma anche soggetto a errori, dato che gli esseri umani sono inclini a fare errori, mentre i software e i robot non lo sono.
Problema 2 – Sfide di disponibilità dei bancali per il recupero
Nonostante il problema della disponibilità dei bancali per la consegna, c’è anche un problema con la disponibilità dei bancali per il recupero presso i clienti. Senza una chiara comprensione di quali bancali siano pieni, quali siano vuoti e dove si trovano, diventa difficile pianificare ed eseguire efficacemente i programmi di consegna e le rotte di consegna dei camion. Di conseguenza, si verificano ritardi negli ordini, spedizioni incomplete e clienti che devono aspettare più a lungo del previsto per ricevere i loro prodotti.
Superare i Problemi con i Bancali di Consegna
Anche se non esiste una soluzione universale per ogni problema, esistono comunque strumenti e tecnologie per affrontare quelli più urgenti. Implementando queste soluzioni, potrai ottenere informazioni migliori sulla disponibilità dei tuoi bancali. Questo ti permetterà di ottimizzare le tue operazioni per consegnare puntualmente e liberare la persona responsabile dei controlli manuali per altri compiti. Hai una gamma di opzioni da scegliere in base alle tue esigenze e requisiti specifici
Esploriamo brevemente queste soluzioni per avere una panoramica su come risolvere i problemi più comuni con i bancali di consegna nell’industria del vetro.
Chiamate e E-mail
Il metodo più comune per risolvere questi problemi è comunicare direttamente con i clienti tramite telefono o e-mail per ottenere le informazioni necessarie. Non è necessariamente la soluzione più avanzata, ma è un metodo abbastanza efficace per ottenere la posizione del bancale e poterlo recuperare. Tuttavia, questo metodo è dispendioso in termini di tempo e soggetto a errori.
Addebitare il Tempo di Inattività
Alcuni dei nostri clienti hanno introdotto una politica di addebitare il tempo di inattività. Questa è una strategia per incentivare i clienti a restituire i bancali in tempo. Tuttavia, implementare una tale politica può influire sui rapporti con i clienti, motivo per cui è necessaria una riflessione e comunicazione attente.
Offerta di Recupero dei Bancali
Durante la pandemia, uno dei nostri clienti, in preda alla disperazione, ha lanciato un appello sui social media per recuperare i bancali, poiché stava rimanendo senza. In quel periodo, gli ordini fluivano senza sosta, le macchine erano in piena capacità produttiva e migliaia di bancali venivano spediti ogni giorno. Tuttavia, questa operazione può essere lunga e non sempre efficace.
Tracker GPS
I tracker GPS sono una buona soluzione per fornire il monitoraggio in tempo reale dei bancali. Offrono un tracciamento preciso della posizione, ottimizzando i percorsi di consegna e migliorando la sicurezza. La sfida che frena le aziende è il costo iniziale, poiché è necessario aggiungere un tracker GPS a ogni bancale di consegna, il che può rappresentare un investimento significativo per le aziende nell’industria del vetro.
Portali con Etichette RFID
I portali sono strutture aeree per il monitoraggio automatizzato dei bancali. Offrono maggiore sicurezza e supervisione nella gestione dei bancali di consegna, nonostante l’investimento iniziale maggiore. Tuttavia, forniscono solo informazioni sui bancali in entrata e in uscita. Non forniscono informazioni sullo stato dei bancali e non sempre offrono informazioni complete su tutti gli aspetti della gestione dei bancali.
Piattaforma Collaborativa per la Gestione dei Bancali
Una piattaforma collaborativa per la gestione dei bancali (ad esempio: SynerTracker) è una piattaforma che offre controllo, visibilità e gestione sulle flotte di consegna e sui bancali. Aiuta a centralizzare le informazioni e fornisce indicazioni sulla disponibilità grazie a un sistema di scansione del codice QR per aiutare a localizzare i bancali e determinarne lo stato. La sua natura collaborativa consente anche a più fornitori di coesistere sulla stessa piattaforma. Tuttavia, richiede comunque interazioni umane, poiché tutti hanno un ruolo da svolgere affinché la piattaforma sia utile.
E Ora, Quali Sono i Prossimi Passi?
- Valutare la dimensione della sfida
> Quanto sono grandi i problemi che stai affrontando con la tua soluzione attuale per la gestione dei bancali di consegna?
> Ci sono punti dolenti o inefficienze che necessitano di attenzione immediata? - Determinare le risorse da dedicare
> Che livello di investimento sei disposto a fare per migliorare la gestione dei bancali di consegna?
> Quale budget, tempo e personale desideri destinare alla risoluzione di questi problemi? - Analizzare le opzioni di integrazione
> Come può la soluzione proposta integrarsi con i tuoi sistemi e flussi di lavoro esistenti?
> Richiederà cambiamenti significativi nelle tue operazioni attuali? - Considerare la scalabilità
> La soluzione è abbastanza scalabile da adattarsi alla crescita potenziale e alle esigenze in evoluzione?
> Può adattarsi ai cambiamenti nel tempo?
Considerando questi criteri, hai le chiavi per prendere una decisione informata quando scegli una soluzione per la gestione dei bancali che meglio si adatti alle esigenze, risorse e obiettivi della tua organizzazione. Poiché l’industria del vetro è in continua evoluzione, investire in soluzioni come i tracker GPS, i portali o una piattaforma collaborativa come SynerTracker ti permetterà di portare le tue operazioni al massimo livello e mantenere un vantaggio competitivo per il successo a lungo termine!
