FAQ
DOMANDE FREQUENTI
Comprendiamo che potresti avere domande sui nostri servizi, sul processo di installazione, sui requisiti hardware e altro ancora. Qui forniamo risposte dettagliate ad alcune delle domande più comuni.
Benvenuti nella sezione FAQ di StarterPro di Synerglass-Soft!
StarterPro è progettato per integrarsi senza problemi con altri sistemi. Per le esportazioni, supportiamo i file Excel di default. Per le importazioni, le nostre opzioni di pre-configurazione garantiscono la compatibilità con il software esistente.
StarterPro supporta i principali marchi come:
BYSTRONIC
BOTTERO
FOREL
HEGLA
INTERMAC
LISEC
MACOTEC
TUROMAS
Aggiorniamo continuamente la nostra lista di compatibilità, quindi non esitare a contattarci per le informazioni più aggiornate.
Puoi connettere da una a cinque macchine a StarterPro, offrendo la flessibilità di scalare man mano che le tue esigenze di produzione crescono.
StarterPro funziona su base di abbonamento mensile, rendendo più facile per le aziende gestire le loro spese senza sostenere un elevato costo iniziale.
Il nostro abbonamento mensile è completo. Include l’accesso completo al software StarterPro, la manutenzione continua del software per garantire che il sistema sia sempre aggiornato, e la formazione per aiutare te e il tuo team a sfruttare al meglio il software. Le spese di installazione non sono coperte dall’abbonamento mensile.
StarterPro è disponibile in quattro offerte specializzate, progettate per soddisfare le tue esigenze specifiche nell’industria del vetro :
StarterPro CUT = Ottimizzazione e gestione del taglio da €120 / mese / utente
StarterPro PROD = Gestisci il tuo laboratorio di produzione da €75 / mese / utente
StarterPro SALES = Gestisci il tuo banco vendite da €75 / mese / utente
StarterPro ENTERPRISE = Gestisci l’intera azienda da €113 / mese / utente
Sì, c’è un periodo di impegno iniziale di tre mesi.
Sì, puoi annullare il tuo abbonamento dopo il periodo iniziale di tre mesi.
Di default, offriamo un’esportazione in file Excel per scopi contabili. Se il tuo software contabile è nella nostra lista di supporto, l’importazione del file Excel sarà semplice. I software contabili supportati includono A3ECO, ABACUS, ADFINITY, ANAEL, BOBLINK, CEGID, CENTRALGEST, CIEL, CRESUS, CUBIC, EBP, GALLACIER, PROGINOV, SAARI, SAGE, SYBEL e WINBOOKS. Se il tuo software non è nella lista, possiamo creare una soluzione personalizzata per una tassa aggiuntiva.
Il processo di installazione è progettato per essere semplice e senza problemi.
1 – Compilazione della Checklist: Dopo aver firmato il contratto, il cliente compila una checklist che dettaglia le macchine, la base articoli, la base prezzi, l’etichetta di consegna e gli utenti.
2 – Configurazione dell’Applicazione: Il nostro team IT configura l’applicazione in base alle informazioni fornite nella checklist.
3 – Impostazione dell’Ambiente: Il nostro team IT configura l’ambiente necessario affinché il software funzioni in modo efficiente.
4 – Formazione degli Utenti: Inizialmente, la formazione degli utenti viene fornita tramite tutorial video per garantire che il tuo team possa utilizzare StarterPro in modo efficace fin dall’inizio.
In base alla nostra esperienza nel settore del vetro, abbiamo già ciò di cui avete bisogno nel software (vetro / operazioni di smerigliatura / trattamento, …).
StarterPro viene preconfigurato con un database di elementi predefiniti comunemente utilizzati nell’industria del vetro, permettendovi di iniziare a usare il software subito.
Questa configurazione riduce il tempo e gli sforzi necessari per far partire il vostro sistema.
Sì, c’è una tariffa fissa che varia a seconda della versione del software che scegli, garantendo che tu paghi solo per ciò di cui hai bisogno.
Questa tariffa parte da 2000€ e copre tutto ciò che deve essere fatto per configurare l’applicazione mensile senza supporto, inclusi la formazione, la configurazione dell’applicazione in base alla checklist e il deployment nel cloud.
L’installazione viene solitamente effettuata in remoto, permettendo una programmazione più rapida e flessibile. Tuttavia, possiamo organizzare l’installazione in loco se necessario.
I tempi di installazione possono variare in base alla complessità della configurazione e alle informazioni che riceviamo. In media, l’installazione richiede tra 2 e 7 giorni. Ci impegniamo a ridurre al minimo i tempi di inattività affinché la vostra azienda possa continuare a operare in modo efficiente.
Il trasferimento dei dati esistenti su StarterPro è semplice. Forniamo un modello Excel da compilare con le informazioni sui clienti e sui prezzi. Una volta completato, importeremo questi dati nel software, garantendo una transizione senza perdita di dati.
Per eseguire StarterPro, è necessario un computer (Mac o PC) e una stampante per etichette se si desidera gestire la produzione, a condizione che il software necessario per la stampante sia installato sul computer.
Sebbene venga fornito un formato di etichetta predefinito, è possibile personalizzarlo dietro pagamento di un supplemento. Questo vi consente di adattare le etichette alle esigenze del vostro business.
Sì, StarterPro include il tracciamento tramite codice a barre, che migliora la vostra capacità di monitorare i processi di produzione. Per ottenere prestazioni ottimali, consigliamo di utilizzare dispositivi dalla nostra lista di supporto, tra cui:
– Serie DATALOGIC QuickScan
– HoneyWell
Sì, è necessaria una connessione internet stabile e costante poiché StarterPro funziona su un’infrastruttura basata su cloud. Questo garantisce che i vostri dati siano sempre accessibili e sicuri.
In caso di interruzione, gli utenti non perderanno il loro lavoro. Una volta che l’energia o la connessione internet sono ripristinate, basta riconnettersi e riprendere da dove si era interrotto. Questo riduce al minimo le interruzioni e garantisce la continuità.
Sebbene non sia richiesta una velocità minima specifica, si consiglia una connessione a banda larga standard (ad esempio, 5 Mbps o superiore) per ottenere prestazioni ottimali. È inoltre preferibile una connessione cablata per garantire stabilità.
Offriamo una piattaforma di formazione online flessibile con tutorial video. Questo consente a te e al tuo team di imparare al vostro ritmo, garantendo una comprensione completa delle funzionalità di StarterPro.
Offriamo una piattaforma di formazione online flessibile con tutorial video. Questo consente a te e al tuo team di imparare al vostro ritmo, garantendo una comprensione completa delle funzionalità di StarterPro.
Sì. Offriamo demo per aiutarvi a familiarizzare con il software prima di prendere una decisione. Potete richiedere una demo inviando un’email a info@synerglass-soft.com.
Sì, è possibile aggiungere firme scritte a mano come immagini alle fatture. Per firme digitali più complesse, è necessaria un’analisi. Fornire un esempio ci aiuterà a soddisfare le vostre esigenze specifiche.
Le forme in Synerglass fanno parte di un catalogo di forme. Non è possibile generare forme al di fuori del catalogo, ma il catalogo copre il 90% o più dei casi tipici.
Nella versione ENTERPRISE+, ogni operazione può essere convalidata con un codice a barre, consentendo un tracciamento preciso delle fasi di produzione. Nelle altre versioni, l’intera linea d’ordine viene convalidata.
Sì, StarterPro ottimizza i processi di taglio per ridurre al minimo il tasso di scarti, aiutandovi a risparmiare su materiali e costi. Massimizzando l’uso di ogni lastra di vetro, StarterPro riduce gli sprechi, portando a significativi risparmi sui costi e a una gestione più efficiente delle risorse.
Sì, StarterPro include una funzionalità per ottimizzare l’uso dei materiali residui.
Sì, è possibile importare gli ordini utilizzando un modello Excel che forniamo. Questo semplifica il processo di inserimento degli ordini e riduce gli errori di inserimento manuale dei dati.
Per qualsiasi altra domanda o per informazioni più dettagliate, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo info@synerglass-soft.com. Siamo qui per aiutarvi a ottenere il massimo dal vostro business!
Benvenuto nella sezione FAQ per Symbiose di Synerglass-Soft!
La continuità delle funzionalità attuali, o dei loro equivalenti, è garantita, inclusa la possibilità di passare da una sezione all’altra (ad esempio, taglio, sagomatura, fatturazione).
Non avrà alcun impatto. Al contrario, il sistema API probabilmente faciliterà le cose.
Sì, il recupero dei documenti commerciali è possibile durante il passaggio a Symbiose Windows, con la possibilità di ordinare o archiviare i documenti più vecchi.
In Symbiose, ci sono moduli in cui il numero di utenti simultanei non è limitato, ma l’accesso a determinate funzionalità che richiedono una licenza specifica potrebbe essere ristretto.
Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carte di credito, bonifici bancari e opzioni di fatturazione.
Sì, potrebbero esserci costi ricorrenti a seconda del piano di abbonamento scelto.
Il processo di installazione prevede una configurazione guidata per garantire una transizione fluida da Synerglass V4 a Symbiose.
Ci impegniamo a ridurre al minimo i tempi di inattività durante il processo di installazione, garantendo la continuità delle operazioni aziendali.
Symbiose ha requisiti hardware specifici che garantiscono prestazioni ottimali, e saranno forniti durante il processo di configurazione.
In molti casi, Symbiose può essere eseguito sull’hardware esistente, ma dipenderà dalle specifiche.
La soluzione cloud è dotata di misure per garantire il minimo disturbo durante le interruzioni.
Garantiamo un’alta disponibilità, con impegni specifici di tempo di attività.
Vengono offerti corsi di formazione completi per garantire che gli utenti siano a loro agio e competenti con il nuovo sistema.
Sì, è disponibile un supporto continuo per assistere gli utenti con eventuali domande o difficoltà che potrebbero incontrare.
Symbiose è progettato per essere scalabile, adattandosi alle esigenze in evoluzione del tuo business.
Sì, Symbiose permette la personalizzazione per adattarsi meglio ai processi della tua azienda.
Sì, un elenco delle API disponibili e di quelle in sviluppo sarà fornito ai clienti di Symbiose.
Sì, le API sono documentate e seguiamo le specifiche standard.
Benvenuti nella sezione FAQ per SynerTracker di Synerglass-Soft!
La funzionalità di tracciamento di SynerTracker riduce al minimo la necessità di hardware GPS aggiuntivo, adattandosi in modo flessibile ai requisiti del tuo sistema.
Il costo di SynerTracker dipende dal numero di rack (chevalets) che gestisci. Ecco le opzioni di prezzo:
Meno di 100 rack: €99,99 per un massimo di 100 rack.
Meno di 500 rack: €299,99 per un massimo di 500 rack.
Meno di 1.500 rack: €699,99 per un massimo di 1.500 rack.
Meno di 5.000 rack: €1.099,99 per un massimo di 5.000 rack.
Oltre 5.000 rack: €1.999,99 per flotte di più di 5.000 rack.
Sì, i prezzi variano in base alla dimensione della flotta, con piani progettati per adattarsi a diverse scale di gestione dei rack.
Sì, offriamo un piano per flotte superiori a 5.000 rack, al prezzo di €1.999,99.
L’unico requisito è una connessione a Internet.
SynerTracker può essere generalmente configurato in meno di due giorni.
Il sistema utilizza una combinazione di tecnologie IoT e GPS per tracciare le posizioni dei rack e monitorare i movimenti in tempo reale.
Sì, SynerTracker è una soluzione basata sul cloud, che ti consente di accedere ai tuoi dati da qualsiasi luogo con una connessione Internet sicura.
SynerTracker è conforme al GDPR e utilizza protocolli di sicurezza robusti per proteggere i dati dal furto. Inoltre, dispone di server di backup per garantire che i tuoi dati non vengano mai persi.
No, SynerTracker è conforme al GDPR e non vende né condivide i tuoi dati con terze parti.
L’app fornisce il tracciamento in tempo reale, così puoi vedere la posizione del tuo rack in qualsiasi momento.
SynerTracker mostra gli aggiornamenti sullo stato del rack, inclusi i dettagli sulla capacità.
Il sistema ti consente di notificare ai clienti in tempo reale la posizione del camion e il contenuto dei rack.
Il prezzo è basato sulla dimensione della flotta, considerando fattori come i tassi di riacquisto dei rack, i risparmi sui contratti e i tempi di inattività.
Sì, SynerTracker registra la cronologia delle posizioni dei rack, consentendoti di rivedere i loro spostamenti per ottimizzare la tua logistica.
SynerTracker offre opzioni di personalizzazione delle notifiche, consentendoti di informare i tuoi clienti sugli aggiornamenti delle consegne e sul contenuto dei rack in base alle tue preferenze.
Sì, SynerTracker offre l’opzione di aggiungere i camion come risorse, permettendoti di gestire rack e camion in un’unica interfaccia.
Sì, SynerTracker offre l’opzione di aggiungere i camion come risorse, permettendoti di gestire rack e camion in un’unica interfaccia.