Ti è mai capitato di chiamare il tuo cliente un centinaio di volte per chiedergli dove si trova il tuo rack? Se è immobilizzato o rilasciato? E quando finalmente lo riavrai indietro? Solo per finire ad esitare se addebitargli una penale per non averlo restituito? Se stai scuotendo la testa con frustrazione, non sei solo.
Molti dei nostri clienti hanno affrontato questi problemi e hanno dovuto essere creativi per trovare modi per recuperare i loro rack.
I problemi più comuni che si riscontrano con i rack di consegna nell’industria del vetro sono solitamente risolvibili o, a volte, evitabili. Con questo in mente, vorrei:
- Aiutarti a comprendere i tre problemi più comuni con i rack di consegna nell’industria del vetro
- Fornirti alcune soluzioni per aiutarti a evitare ritardi di consegna, gestire il tuo stock di rack, ottimizzare le tue operazioni e migliorare la soddisfazione del cliente.
Alla fine di questo articolo, avrai acquisito preziose informazioni sulle sfide della gestione dei rack di consegna nell’industria del vetro e scoperto soluzioni concrete per ottimizzare le tue operazioni.
Comprendere i Problemi Comuni con i Rack di Consegna
Come processori di vetro, la lotta con i problemi dei rack di consegna è ben nota. Non solo sono una risorsa fondamentale per preparare e consegnare gli ordini in modo efficace, ma sono anche attrezzature di consegna preziose che hanno un costo. Dalla perdita di rack ai ritardi nella consegna, passando per la mancanza di controllo e visibilità, senza contare le interazioni umane che richiedono tempo. Tutto ciò può interrompere le operazioni e influire sulla soddisfazione del cliente. Esaminiamo i problemi più comuni affrontati nell’industria del vetro quando si tratta di rack di consegna.
Problema 1 – Sfide di Disponibilità dei Rack Legate alla Consegna del Vetro
Uno dei problemi più urgenti è la disponibilità dei rack per la consegna nella tua fabbrica. Nonostante i tuoi sforzi, se i tuoi rack di consegna non sono disponibili, non puoi preparare il tuo ordine, caricare i vetri e consegnarli efficacemente.
Senza informazioni sulla posizione dei rack, non hai alcun modo di ottenere maggiore visibilità e controllo. Qualcuno li ha rotti? Qualcuno li ha persi? Qualcuno li ha rubati? Non lo saprai mai perché non hai visibilità o controllo su di essi.
Perdita
Quando si tratta di consegne, uno dei principali problemi è la perdita. Nei vari siti in cui i rack vengono immagazzinati o consegnati, tra tutti i tuoi clienti, i rack possono facilmente essere smarriti, persi o rubati.
È tipico per i processori di vetro passare vicino a cantieri e vedere i propri rack etichettati con il nome dell’azienda in un luogo in cui non hanno mai consegnato ordini. Non sei sciocco! Quei rack non sono magicamente finiti lì. Sono stati trasportati e utilizzati da altri colleghi del settore o da persone che potrebbero aver bisogno di queste costose attrezzature logistiche.
Peggio ancora, vedi il tuo rack in uso, che trasporta vetri di un altro fornitore. Non c’è niente di più frustrante, specialmente se stai cercando quei rack da settimane.
Qualunque sia la causa, il risultato è lo stesso: tempo e risorse preziose vengono persi nella ricerca dei rack mancanti. A volte, non c’è altra scelta se non quella di assumere qualcuno che deve fare chiamate tutto il giorno per scoprire dove sono i rack e come recuperarli. Ogni minuto speso a cercare un rack è un minuto che potrebbe essere utilizzato per completare ordini o affrontare altre attività essenziali.
Ritardi nella Consegna
Un altro punto dolente comune con la consegna sono i ritardi. Quando i rack non sono disponibili, seguono ritardi nella produzione, con conseguenti rallentamenti nel completamento degli ordini. Infatti, senza i rack necessari per preparare e consegnare il vetro, la produzione rallenta o, nel peggiore dei casi, deve fermarsi. Come Responsabile della Logistica, la pressione per rispettare le scadenze di consegna è elevata, e l’incapacità di farlo a causa della mancanza di rack è una fonte costante di stress e frustrazione.
Perdita e Centralizzazione delle Informazioni
Un’altra sfida legata alla consegna è la centralizzazione delle informazioni. Tracciare manualmente la posizione e la disponibilità dei rack ti blocca in compiti amministrativi. Richiede tempo e risorse preziose, poiché implica chiamare i clienti, controllare l’ultima posizione di consegna nel sistema, contare manualmente il numero di rack rimasti in fabbrica, ecc. Ti affidi a fogli di calcolo, note scritte a mano o persino alla memoria per sapere quali rack sono caricati, immobilizzati, vuoti e dove si trovano. Questo approccio manuale non solo richiede tempo, ma è anche soggetto a errori, poiché gli esseri umani possono commettere errori — sì, tutti noi lo facciamo — mentre il software e i robot no.
Problema 2 – Sfide di Disponibilità dei Rack Legate al Recupero dei Rack
Oltre al problema della disponibilità dei rack per la consegna, esiste anche un problema di disponibilità dei rack per il recupero presso i clienti. Senza una chiara comprensione di quali rack sono pieni, quali sono vuoti e dove si trovano, diventa difficile pianificare e attuare i programmi di consegna e i giri dei camion in modo efficace. Di conseguenza, si verificano ritardi negli ordini, spedizioni incomplete e i clienti attendono più a lungo del previsto per ricevere i loro prodotti.
Superare i Problemi con i Rack di Consegna
Anche se non esiste ancora una soluzione miracolosa per ogni problema, ci sono tuttavia strumenti e tecnologie per affrontare i più urgenti. Implementando queste soluzioni, puoi ottenere informazioni migliori sulla disponibilità dei tuoi rack. Questo ti permetterà di ottimizzare le tue operazioni per effettuare consegne puntuali e liberare la persona responsabile dei controlli manuali per altre attività. Hai una gamma di opzioni tra cui scegliere in base alle esigenze e ai requisiti specifici.
Esploriamo brevemente queste soluzioni per avere una panoramica su come risolvere i problemi più comuni con i rack di consegna nell’industria del vetro.
Chiamate ed E-mail
Il modo più comune per risolvere questi problemi è comunicare direttamente con i clienti per telefono o e-mail per ottenere le informazioni necessarie.
Non è necessariamente la soluzione più avanzata, ma è un metodo abbastanza efficace per ottenere la posizione del rack e poterlo recuperare. Tuttavia, questo metodo richiede tempo ed è soggetto a errori.
Addebito per Inattività
Alcuni dei nostri clienti hanno introdotto una politica di addebito per il tempo di inattività. Questo è un modo per incentivare i clienti a restituire i rack in tempo. Tuttavia, implementare una politica del genere può influire sulle relazioni con i clienti, il che richiede un’attenta riflessione e comunicazione.
Offerta di Recupero dei Rack
Durante la pandemia, uno dei nostri clienti, disperato, ha lanciato un appello sui social media per recuperare i rack poiché stavano finendo. In quel periodo, gli ordini arrivavano a flusso continuo, le macchine lavoravano a piena capacità produttiva e migliaia di rack di consegna uscivano ogni giorno sui camion. Tuttavia, questa operazione può richiedere molto tempo e non è sempre efficace.
Tracciatori GPS
I tracciatori GPS sono una buona soluzione per fornire il monitoraggio in tempo reale dei rack. Offrono un tracciamento preciso della posizione, ottimizzano i percorsi di consegna e migliorano la sicurezza. La sfida che trattiene le aziende è il costo iniziale, poiché è necessario aggiungere un tracciatore GPS a ogni rack di consegna, il che può facilmente rappresentare un investimento significativo per le aziende nel settore del vetro.
Portali con Tag RFID
I portali sono strutture aeree per il monitoraggio automatizzato dei rack. Offrono una maggiore sicurezza e supervisione nella gestione dei rack di consegna, nonostante un investimento iniziale più elevato. Tuttavia, forniscono solo informazioni sui rack in entrata e in uscita. Non forniscono informazioni sullo stato dei rack e non sempre offrono dati completi su tutti gli aspetti della gestione dei rack.
Piattaforma di Gestione Collaborativa dei Rack
Una piattaforma di gestione collaborativa dei rack (es.: SynerTracker) offre controllo, visibilità e gestione su flotte di consegna e rack. Aiuta a centralizzare le informazioni e fornisce dati sulla disponibilità grazie a un sistema di scansione del codice QR per aiutare con la posizione e lo stato dei rack. La sua natura collaborativa permette anche a più fornitori di coesistere su una singola piattaforma. Tuttavia, questo richiede ancora l’interazione umana, poiché ognuno ha un ruolo da svolgere affinché sia utile.
E Ora, Quali sono i Prossimi Passi?
- Valuta l’entità della sfida
> Quanto sono grandi i problemi che stai riscontrando con la tua attuale soluzione per gestire il delivery rack?
> Ci sono punti dolenti o inefficienze specifiche che richiedono un’attenzione immediata? - Determina le risorse che vuoi investire in
> Che livello di investimento sei disposto a fare per migliorare la gestione dei rack di consegna?
> Quale budget, tempo e personale vuoi destinare alla risoluzione di questi problemi? - Analizza le opzioni di integrazione
> Come può la soluzione proposta integrarsi con i tuoi sistemi e flussi di lavoro esistenti?
> Richiederà modifiche significative alle tue operazioni attuali? - Considera la scalabilità
> La soluzione è abbastanza scalabile da adattarsi alla crescita potenziale e all’evoluzione delle esigenze?
> Può adattarsi ai cambiamenti nel tempo?
Considerando questi criteri, hai le chiavi per prendere una decisione informata quando scegli una soluzione di gestione dei rack che meglio si adatta alle esigenze, alle risorse e agli obiettivi della tua organizzazione. Poiché l’industria del vetro è in continua evoluzione, investendo in soluzioni come tracciatori GPS, portali o una piattaforma collaborativa come SynerTracker, puoi portare le tue operazioni al massimo livello e mantenere un vantaggio competitivo per il successo a lungo termine!