FAQ
FAQ
Nous comprenons que vous pourriez avoir des questions concernant nos services, le processus d’installation, les exigences matérielles, et bien plus encore. Ici, nous apportons des réponses détaillées aux questions les plus fréquemment posées.
Bienvenue dans la section FAQ de StarterPro par Synerglass-Soft !
StarterPro est conçu pour s’intégrer de manière transparente à d’autres systèmes. Pour les exportations, nous supportons les fichiers Excel par défaut. Pour les importations, nos options de pré-configuration assurent la compatibilité avec vos logiciels existants.
StarterPro prend en charge les principales marques de machines, notamment :
BYSTRONIC
BOTTERO
FOREL
HEGLA
INTERMAC
LISEC
MACOTEC
TUROMAS
Nous mettons à jour régulièrement notre liste de compatibilité, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir les informations les plus récentes.
Vous pouvez connecter entre une et cinq machines à StarterPro, offrant ainsi une flexibilité pour évoluer selon les besoins de votre production.
StarterPro fonctionne sur la base d’un abonnement mensuel, facilitant ainsi la gestion des dépenses pour les entreprises, sans frais initiaux élevés.
Notre abonnement mensuel est complet. Il inclut un accès total au logiciel StarterPro, la maintenance continue pour que votre système soit toujours à jour, ainsi que des formations pour aider votre équipe à tirer le meilleur parti du logiciel. Les frais d’installation ne sont pas couverts par l’abonnement mensuel.
StarterPro est disponible en quatre offres spécialisées, conçues pour répondre aux besoins spécifiques de l’industrie du verre :
StarterPro CUT : Optimisation et gestion de la découpe, à partir de 120 €/mois/utilisateur
StarterPro PROD : Gestion de l’atelier de production, à partir de 75 €/mois/utilisateur
StarterPro SALES : Gestion de votre comptoir de vente, à partir de 75 €/mois/utilisateur
StarterPro ENTERPRISE : Gestion complète de votre activité, à partir de 113 €/mois/utilisateur
Oui, il y a une période d’engagement initiale de trois mois.
Oui, vous pouvez annuler votre abonnement après la période initiale de trois mois.
Par défaut, nous proposons une exportation au format Excel pour la comptabilité. Si votre logiciel comptable figure sur notre liste de systèmes pris en charge, l’importation du fichier Excel sera simple. Les logiciels de comptabilité pris en charge incluent : A3ECO, ABACUS, ADFINITY, ANAEL, BOBLINK, CEGID, CENTRALGEST, CIEL, CRESUS, CUBIC, EBP, GALLACIER, PROGINOV, SAARI, SAGE, SYBEL, et WINBOOKS. Si votre logiciel ne figure pas sur cette liste, nous pouvons créer une solution personnalisée moyennant des frais supplémentaires.
Le processus d’installation est conçu pour être simple et sans tracas.
1-Remplissage de la checklist : Après la signature du contrat, le client remplit une checklist détaillant ses machines, sa base d’articles, ses tarifs, ses étiquettes de livraison et ses utilisateurs.
2-Configuration de l’application : Notre équipe informatique configure l’application en fonction des informations fournies dans la checklist.
3-Mise en place de l’environnement : Notre équipe informatique configure l’environnement nécessaire pour que le logiciel fonctionne efficacement.
4-Formation des utilisateurs : Une formation initiale est dispensée via des tutoriels vidéo pour garantir que votre équipe puisse utiliser StarterPro dès le début.
Grâce à notre expérience dans l’industrie du verre, nous avons intégré dans le logiciel tout ce dont vous avez besoin (verre, opérations de façonnage, traitements, etc.).
StarterPro est livré préconfiguré avec une base de données contenant des éléments par défaut couramment utilisés dans le secteur du verre, ce qui vous permet de commencer à l’utiliser immédiatement.
Cette configuration réduit considérablement le temps et les efforts nécessaires pour mettre votre système en service.
Oui, des frais fixes s’appliquent, et leur montant varie en fonction de la version du logiciel choisie, vous permettant de ne payer que pour ce dont vous avez besoin.
Ces frais commencent à partir de 2000 € et couvrent l’ensemble des étapes nécessaires pour configurer l’application mensuelle sans support, notamment la formation, la configuration de l’application selon une liste de contrôle et le déploiement sur le cloud.
L’installation est généralement effectuée à distance, ce qui permet une planification plus rapide et plus flexible. Cependant, nous pouvons organiser une installation sur site si nécessaire.
La durée de l’installation peut varier en fonction de la complexité de votre configuration et des informations fournies. En moyenne, l’installation prend entre 2 et 7 jours. Nous faisons de notre mieux pour minimiser les interruptions afin que votre entreprise puisse continuer à fonctionner efficacement.
Le transfert de vos données existantes vers StarterPro est simple. Nous vous fournissons un modèle Excel à compléter avec les informations de vos clients et de vos tarifs. Une fois le fichier rempli, nous importons ces données dans le logiciel, garantissant une transition fluide sans perte de données.
Pour utiliser StarterPro, vous avez besoin d’un ordinateur (Mac ou PC), ainsi que d’une imprimante d’étiquettes si vous souhaitez gérer la production, à condition que le logiciel requis pour l’imprimante soit installé sur l’ordinateur.
Bien qu’un format d’étiquette par défaut soit fourni, la personnalisation est possible moyennant des frais supplémentaires. Cela vous permet d’adapter les étiquettes aux besoins spécifiques de votre entreprise.
Oui, StarterPro prend en charge le suivi par code-barres, ce qui améliore votre capacité à suivre les processus de production. Pour une performance optimale, nous recommandons l’utilisation de dispositifs de notre liste de matériels pris en charge, notamment :
-DATALOGIC (série QuickScan)
– HoneyWell
Oui, une connexion internet stable et continue est nécessaire, car StarterPro fonctionne sur une infrastructure basée sur le cloud. Cela garantit que vos données sont toujours accessibles et sécurisées.
En cas de panne, les utilisateurs ne perdront pas leur travail. Une fois l’électricité ou la connexion rétablie, vous pouvez simplement vous reconnecter et reprendre là où vous vous étiez arrêté. Cela minimise les interruptions et assure la continuité.
Bien qu’il n’y ait pas de vitesse minimale spécifique requise, nous recommandons une connexion haut débit standard (par exemple, 5 Mbps ou plus) pour une performance optimale. Une connexion filaire est également préférable pour garantir la stabilité.
Nous proposons une plateforme de formation en ligne flexible, avec des tutoriels vidéo. Cela permet à vous et à votre équipe d’apprendre à votre rythme, garantissant ainsi une compréhension complète des fonctionnalités de StarterPro.
Nous proposons une plateforme de formation en ligne flexible, avec des tutoriels vidéo. Cela permet à vous et à votre équipe d’apprendre à votre rythme, garantissant ainsi une compréhension complète des fonctionnalités de StarterPro.
Oui. Nous proposons des démonstrations pour vous permettre de tester le logiciel avant de prendre une décision. Vous pouvez demander une démo en envoyant un email à info@synerglass-soft.com.
Oui, il est possible d’ajouter des signatures manuscrites sous forme d’image sur les factures. Pour des signatures numériques plus complexes, une analyse est nécessaire. Fournir un exemple nous aidera à répondre précisément à vos besoins.
Les formes dans Synerglass font partie d’un catalogue de formes. Il n’est pas possible de générer des formes en dehors de ce catalogue, mais celui-ci couvre plus de 90 % des cas courants.
Dans la version ENTERPRISE+, chaque opération peut être validée à l’aide d’un code-barres, permettant un suivi précis des étapes de production. Dans d’autres versions, c’est la ligne de commande complète qui est validée.
Oui, StarterPro optimise les processus de découpe pour minimiser le taux de chutes, vous aidant ainsi à économiser sur les matériaux et à réduire les coûts. En maximisant l’utilisation de chaque feuille de verre, StarterPro réduit le gaspillage, ce qui conduit à des économies importantes et à une gestion plus efficace des ressources.
Oui, StarterPro inclut une fonctionnalité d’optimisation de l’utilisation des matériaux restants, facilitant ainsi la gestion des chutes de verre.
Oui, vous pouvez importer des commandes à l’aide d’un modèle Excel que nous vous fournissons. Cela permet de simplifier le processus de saisie des commandes et de réduire les erreurs manuelles.
Pour toute autre question ou demande d’informations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter à info@synerglass-soft.com. Nous sommes là pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre activité !
Bienvenue dans la section FAQ de Symbiose by Synerglass-Soft !
Oui, y compris la possibilité de transition section par section (ex. : coupe, façonnage, facturation).
Cela n’a pas d’impact. Au contraire, le système d’API va faciliter les choses.
Oui, la récupération des pièces commerciales est possible lors du passage à Symbiose Windows, avec la possibilité de trier ou d’archiver les pièces les plus anciennes.
Dans Symbiose, il existe des modules où le nombre d’utilisateurs n’est pas limité simultanément, mais l’accès peut être restreint pour certaines fonctionnalités nécessitant une licence spécifique.
Nous acceptons diverses méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit, les virements bancaires et les options de facturation.
Oui, des frais récurrents peuvent s’appliquer en fonction du plan d’abonnement choisi.
Le processus d’installation comprend une configuration guidée pour assurer une transition fluide de Synerglass V4 à Symbiose.
Nous nous efforçons de minimiser le temps d’arrêt pendant le processus d’installation, garantissant la continuité des opérations de votre entreprise.
Symbiose a des exigences matérielles spécifiques qui garantissent des performances optimales, lesquelles seront fournies lors du processus de configuration.
Dans de nombreux cas, Symbiose peut être exécuté sur du matériel existant, mais cela dépendra des spécifications.
La solution cloud dispose de mesures pour garantir un minimum de perturbations lors des coupures.
Nous garantissons une haute disponibilité, avec des engagements de temps de fonctionnement spécifiques.
Des sessions de formation complètes sont proposées pour s’assurer que les utilisateurs sont à l’aise et compétents avec le nouveau système.
Oui, un support continu est disponible pour aider les utilisateurs avec toutes les questions ou défis qu’ils pourraient rencontrer.
Symbiose est conçu pour être évolutif, s’adaptant aux besoins en évolution de votre entreprise.
Oui, Symbiose permet la personnalisation pour mieux convenir à vos processus d’entreprise.
Oui, une liste des API disponibles et de celles en développement sera fournie aux clients de Symbiose.
Oui, les API sont documentées et nous respectons des spécifications standard.
Bienvenue dans la section FAQ de SynerTracker de Synerglass-Soft !
Non, SynerTracker utilise une technologie de localisation qui ne nécessite pas de traceurs GPS coûteux.
Le prix de SynerTracker dépend du nombre de chevalets que vous gérez. Voici les options tarifaires :
Moins de 100 chevalets : 99,99 € pour jusqu’à 100 chevalets.
Moins de 500 chevalets : 299,99 € pour jusqu’à 500 chevalets.
Moins de 1 500 chevalets : 699,99 € pour jusqu’à 1 500 chevalets.
Moins de 5 000 chevalets : 1 099,99 € pour jusqu’à 5 000 chevalets.
Plus de 5 000 chevalets : 1 999,99 € pour des flottes de plus de 5 000 chevalets.
Oui, le tarif varie en fonction de la taille de la flotte, avec des plans adaptés à différents volumes de gestion de chevalets.
Oui, nous proposons un plan pour les flottes de plus de 5 000 chevalets, au tarif de 1 999,99 €.
Vous n’avez besoin que d’une connexion Internet.
Nous pouvons généralement installer SynerTracker en moins de deux jours.
SynerTracker utilise une technologie avancée de localisation qui s’intègre dans votre processus de suivi logistique, sans nécessiter de GPS.
Oui, SynerTracker est une solution hébergée sur le cloud, ce qui vous permet d’accéder à vos données de n’importe où avec une connexion Internet sécurisée.
Nous respectons le RGPD et ne vendrons jamais vos données à des tiers. Nous utilisons des protocoles de sécurité de haute qualité. Grâce à l’architecture de SynerTracker, vos clients et transporteurs n’auront jamais accès à vos informations critiques.
Nous respectons le RGPD et ne vendrons jamais vos données à des tiers.
SynerTracker vous permet de suivre l’emplacement de vos chevalets en temps réel grâce à des technologies de localisation avancées. Connectez-vous à l’application pour consulter les détails.
L’application SynerTracker vous permet de visualiser l’état de remplissage de chaque chevalet pour une gestion optimisée.
SynerTracker propose des options de notification qui permettent à vos clients de recevoir une alerte dès que le transport est en cours.
Nos tarifs sont adaptés à la taille de votre flotte. Nous basons nos prix sur des données réelles (nombre de chevalets rachetés annuellement, contrats FTC économisés, temps d’arrêt moyen de production).
Oui, SynerTracker enregistre l’historique des localisations des chevalets, vous permettant de revoir leurs mouvements pour optimiser votre logistique.
SynerTracker offre des options de personnalisation des notifications, permettant d’informer vos clients sur les mises à jour de livraison et le contenu des chevalets selon vos préférences.
Oui, SynerTracker propose l’option d’ajouter des camions, vous permettant de gérer à la fois les chevalets et les camions dans une seule interface.
Oui, SynerTracker propose l’option d’ajouter des camions, vous permettant de gérer à la fois les chevalets et les camions dans une seule interface.