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PREGUNTAS FRECUENTES
Entendemos que puedes tener preguntas sobre nuestros servicios, el proceso de instalación, los requisitos de hardware y más. Aquí ofrecemos respuestas detalladas a algunas de las consultas más comunes.
¡Bienvenido a la sección de preguntas frecuentes de StarterPro de Synerglass-Soft!
StarterPro está diseñado para integrarse sin problemas con otros sistemas. Para las exportaciones, ofrecemos soporte para archivos Excel por defecto. Para las importaciones, nuestras opciones de preconfiguración aseguran la compatibilidad con su software existente.
StarterPro es compatible con las principales marcas, como:
BYSTRONIC
BOTTERO
FOREL
HEGLA
INTERMAC
LISEC
MACOTEC
TUROMAS
Actualizamos continuamente nuestra lista de compatibilidad, así que no dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener la información más actualizada.
Puede conectar entre una y cinco máquinas a StarterPro, lo que ofrece flexibilidad para escalar a medida que crecen sus necesidades de producción.
StarterPro funciona con un sistema de suscripción mensual, lo que facilita a las empresas gestionar sus gastos sin incurrir en un alto costo inicial.
Nuestra suscripción mensual es completa. Incluye acceso total al software de StarterPro, mantenimiento continuo del software para garantizar que su sistema siempre esté actualizado, y capacitación para ayudarle a usted y a su equipo a sacar el máximo provecho del software. Las tarifas de instalación no están cubiertas por la suscripción mensual.
StarterPro está disponible en cuatro ofertas especializadas, diseñadas para satisfacer sus necesidades específicas en la industria del vidrio:
StarterPro CUT: Optimización y gestión de corte. Desde 120 € / mes / usuario
StarterPro PROD: Gestión de su taller de producción. Desde 75 € / mes / usuario
StarterPro SALES: Gestión de su mostrador de ventas. Desde 75 € / mes / usuario
StarterPro ENTERPRISE: Gestión de toda su empresa. Desde 113 € / mes / usuario
Sí, hay un período de compromiso inicial de tres meses.
Sí, puede cancelar su suscripción después del período inicial de tres meses.
Por defecto, ofrecemos una exportación de archivos Excel para fines contables. Si su software de contabilidad está en nuestra lista de compatibilidad, importar el archivo Excel será sencillo. Los softwares de contabilidad compatibles incluyen A3ECO, ABACUS, ADFINITY, ANAEL, BOBLINK, CEGID, CENTRALGEST, CIEL, CRESUS, CUBIC, EBP, GALLACIER, PROGINOV, SAARI, SAGE, SYBEL y WINBOOKS. Si su software no está en la lista, podemos crear una solución personalizada por un costo adicional.
El proceso de instalación está diseñado para ser sencillo y sin complicaciones.
1 – Finalización de la lista de verificación: Después de firmar el contrato, el cliente completa una lista de verificación que detalla sus máquinas, base de artículos, base de precios, etiquetas de entrega y usuarios.
2 – Configuración de la aplicación: Nuestro equipo de TI configura la aplicación según la información proporcionada en la lista de verificación.
3 – Configuración del entorno: Nuestro equipo de TI configura el entorno necesario para que el software funcione de manera eficiente.
4 – Capacitación de usuarios: Inicialmente, se ofrece capacitación a los usuarios a través de tutoriales en video para garantizar que su equipo pueda utilizar StarterPro de manera efectiva desde el principio.
Basado en nuestra experiencia en la industria del vidrio, ya contamos con lo que necesita el software (vidrio, operaciones de corte, tratamiento, etc.).
StarterPro viene preconfigurado con una base de datos de artículos predeterminados comúnmente utilizados en la industria del vidrio, lo que le permite comenzar a usar el software de inmediato.
Esta configuración reduce el tiempo y esfuerzo necesarios para poner en marcha su sistema.
Sí, hay una tarifa fija que varía según la versión del software que elija, asegurando que pague solo por lo que necesita.
Esta tarifa comienza en 2000 € y cubre todo lo necesario para configurar la aplicación mensual sin soporte, incluyendo la capacitación, la configuración de la aplicación basada en una lista de verificación y el despliegue en la nube.
La instalación generalmente se realiza de forma remota, lo que permite una programación más rápida y flexible. Sin embargo, podemos realizar la instalación en el lugar si es necesario.
El tiempo de instalación puede variar según la complejidad de su configuración y la información que recibimos. En promedio, la instalación toma entre 2 y 7 días. Nos esforzamos por minimizar el tiempo de inactividad para que su negocio pueda seguir funcionando de manera eficiente.
Transferir su información existente a StarterPro es sencillo. Le proporcionamos una plantilla de Excel para que complete con la información de sus clientes y precios. Una vez completado, importamos estos datos al software, garantizando una transición fluida sin pérdida de información.
Para ejecutar StarterPro, necesita una computadora (Mac o PC) y una impresora de etiquetas si desea gestionar la producción, siempre que el software necesario para la impresora de etiquetas esté instalado en la computadora.
Aunque se proporciona un formato de etiqueta predeterminado, la personalización está disponible por una tarifa adicional. Esto le permite adaptar las etiquetas a los requisitos específicos de su negocio.
Sí, StarterPro incluye seguimiento de códigos de barras, lo que mejora su capacidad para monitorear los procesos de producción. Para un rendimiento óptimo, recomendamos usar dispositivos de nuestra lista de compatibilidad, que incluye:
– Serie DATALOGIC QuickScan
– HoneyWell
Sí, se requiere una conexión a Internet estable y constante, ya que StarterPro opera sobre una infraestructura basada en la nube. Esto garantiza que sus datos siempre estén accesibles y seguros.
En caso de un corte, los usuarios no perderán su trabajo. Una vez que se restaure la energía o la conexión a Internet, solo necesitará reconectarse y continuar desde donde lo dejó. Esto minimiza las interrupciones y garantiza la continuidad del trabajo.
Aunque no se requiere una velocidad mínima específica, se recomienda una conexión de banda ancha estándar (por ejemplo, 5 Mbps o superior) para un rendimiento óptimo. También se prefiere una conexión por cable para garantizar la estabilidad.
Ofrecemos una plataforma de capacitación en línea flexible con tutoriales en video. Esto le permite a usted y a su equipo aprender a su propio ritmo, asegurando que comprendan completamente cómo utilizar las funciones de StarterPro.
Ofrecemos una plataforma de capacitación en línea flexible con tutoriales en video. Esto le permite a usted y a su equipo aprender a su propio ritmo, asegurando que comprendan completamente cómo utilizar las funciones de StarterPro.
Sí. Ofrecemos demostraciones para que pueda probar el software antes de tomar una decisión. Puede solicitar una demostración enviando un correo electrónico a info@synerglass-soft.com.
Sí, es posible agregar firmas manuscritas como imágenes a las facturas. Para firmas digitales más complejas, se requiere un análisis. Proporcionar un ejemplo nos ayudará a atender sus necesidades específicas.
Las formas en Synerglass forman parte de un catálogo de formas. No es posible generar formas fuera del catálogo, pero este cubre el 90% o más de los casos típicos.
En la versión ENTERPRISE+, cada operación puede ser validada con un código de barras, lo que permite un seguimiento preciso de las etapas de producción. En otras versiones, se valida toda la línea de pedido.
Sí, StarterPro optimiza los procesos de corte para minimizar la tasa de desperdicio, ayudándole a ahorrar en materiales y costos. Al maximizar el uso de cada hoja de vidrio, StarterPro reduce los desechos, lo que conlleva un ahorro significativo y una gestión de recursos más eficiente.
Sí, StarterPro incluye funcionalidades para optimizar el uso de los materiales sobrantes.
Sí, puede importar pedidos utilizando una plantilla de Excel que proporcionamos. Esto agiliza el proceso de ingreso de pedidos y reduce los errores de entrada de datos manuales.
Para cualquier otra pregunta o información más detallada, contáctanos en info@synerglass-soft.com. ¡Estamos aquí para ayudarte a aprovechar al máximo tu negocio!
¡Bienvenido a la sección de preguntas frecuentes sobre Symbiose de Synerglass-Soft!
La continuidad de las funcionalidades actuales, o sus equivalentes, está garantizada, incluyendo la posibilidad de una transición por secciones (por ejemplo, corte, modelado, facturación).
No tendrá ningún impacto. Al contrario, el sistema de API probablemente lo facilitará.
Sí, es posible recuperar documentos comerciales al migrar a Symbiose Windows, con la opción de clasificar o archivar documentos más antiguos.
En Symbiose, hay módulos donde el número de usuarios no está limitado simultáneamente, pero el acceso puede estar restringido para ciertas funciones que requieren una licencia específica.
Aceptamos varios métodos de pago, incluidos tarjetas de crédito, transferencias bancarias y opciones de facturación.
Sí, puede haber tarifas recurrentes dependiendo del plan de suscripción elegido.
El proceso de instalación incluye una configuración guiada para garantizar una transición fluida de Synerglass V4 a Symbiose.
Nos esforzamos por minimizar el tiempo de inactividad durante el proceso de instalación, garantizando la continuidad de las operaciones de su empresa.
Symbiose tiene requisitos de hardware específicos que aseguran un rendimiento óptimo, los cuales se proporcionarán durante el proceso de configuración.
En muchos casos, Symbiose se puede ejecutar en el hardware existente, pero dependerá de las especificaciones.
La solución en la nube cuenta con medidas para garantizar una interrupción mínima durante los cortes.
Garantizamos una alta disponibilidad, con compromisos específicos de tiempo de actividad (uptime).
Se ofrecen sesiones de capacitación completas para garantizar que los usuarios se sientan cómodos y sean competentes con el nuevo sistema.
Sí, se ofrece soporte continuo para ayudar a los usuarios con cualquier pregunta o desafío que puedan enfrentar.
Symbiose está diseñado para ser escalable, adaptándose a las necesidades en evolución de su negocio.
Sí, Symbiose permite la personalización para adaptarse mejor a los procesos de su negocio.
Sí, se proporcionará a los clientes de Symbiose una lista de las API disponibles y las que están en desarrollo.
Sí, las APIs están documentadas y seguimos especificaciones estándar.
¡Bienvenido a la sección de preguntas frecuentes sobre SynerTracker de Synerglass-Soft!
La funcionalidad de rastreo de SynerTracker minimiza la necesidad de hardware GPS adicional, adaptándose de manera flexible a los requisitos de su sistema.
El costo de SynerTracker depende del número de racks (chevalets) que gestione. Aquí están las opciones de precios:
Menos de 100 racks: €99,99 para hasta 100 racks.
Menos de 500 racks: €299,99 para hasta 500 racks.
Menos de 1,500 racks: €699,99 para hasta 1,500 racks.
Menos de 5,000 racks: €1,099,99 para hasta 5,000 racks.
Más de 5,000 racks: €1,999,99 para flotas de más de 5,000 racks.
Sí, el precio varía según el tamaño de la flota, con planes diseñados para adaptarse a diferentes escalas de gestión de racks.
Sí, ofrecemos un plan para flotas de más de 5,000 racks, con un precio de €1,999.99.
La única requisito es una conexión a Internet.
SynerTracker generalmente se puede configurar en menos de dos días.
El sistema utiliza una combinación de tecnologías IoT y GPS para rastrear la ubicación de los racks y monitorear sus movimientos en tiempo real.
Sí, SynerTracker es una solución basada en la nube, lo que le permite acceder a sus datos desde cualquier lugar con una conexión a Internet segura.
SynerTracker cumple con el RGPD y utiliza protocolos de seguridad robustos para proteger contra el robo de datos. Además, cuenta con servidores de respaldo para garantizar que nunca pierda su información.
No, SynerTracker cumple con el RGPD y no vende ni comparte sus datos con terceros.
La aplicación ofrece seguimiento en tiempo real, lo que le permite ver la ubicación de su rack en cualquier momento.
SynerTracker muestra actualizaciones del estado del rack, incluyendo información sobre su capacidad.
El sistema le permite notificar a los clientes en tiempo real sobre la ubicación del camión y el contenido de los racks.
El precio se basa en el tamaño de la flota, considerando factores como las tasas de recompra de racks, ahorros contractuales y tiempo de inactividad.
Sí, SynerTracker registra el historial de ubicaciones de los racks, lo que le permite revisar sus movimientos para optimizar su logística.
SynerTracker ofrece opciones de personalización de notificaciones, lo que le permite informar a sus clientes sobre actualizaciones de entrega y el contenido de los racks según sus preferencias.
Sí, SynerTracker ofrece la opción de agregar camiones como activos, lo que le permite gestionar racks y camiones desde una sola interfaz.
Sí, SynerTracker ofrece la opción de agregar camiones como activos, lo que le permite gestionar racks y camiones desde una sola interfaz.